Avec l'ère du numérique et l'intrusion des médias sociaux en masse dans la vie quotidienne, il devient incontournable de s'allier avec les médias sociaux dans le cadre promotionnel de votre entreprise ou dans le développement de votre marque. La conception d'une stratégie des médias sociaux passe par quelques incontournables afin de toucher davantage de clients.
Voici les points importants sur lesquels axer votre stratégie :
1. Ciblez votre auditoire
Définir à qui s'adressent vos produits (sexe, âge, lieux, langues, intérêts…).
Avoir une vision exacte de son auditoire augmente les chances d'atteindre sa cible. Le nouveau système de publicité de Facebook permet de cibler de manière précise le type de clientèle que vous souhaitez conquérir.
Vous augmenterez ainsi celle-ci de façon significative, ainsi que la retombée positive de vos coups médiatiques.
2. Présentez votre entreprise et ses valeurs
C'est l'image de votre compagnie, de votre marque que vous souhaitez mettre en avant. Contez l'histoire de sa création, mettez en avant ses valeurs. Utilisez pour cela une structure narrative s'apparentant au récit. C'est ce qu'on appelle le storytelling. Voyez Facebook comme un moyen de mettre en avant les éléments essentiels et l'essence même de votre entreprise, sans négliger le côté humain de celle-ci. Soyez proche de votre clientèle. Créez une intimité. Cela vous permettra de fidéliser vos clients. Ne sous-estimez pas l'importance des photos de profil, de la mise en avant du logo de votre entreprise, de vos informations… La première chose que l'on voit est généralement celle que l'on retient. N'hésitez pas à renouveler régulièrement votre contenu photographique.
3. Créez un calendrier éditorial
Planifiez la fréquence de vos publications (quand, quoi, qui est la cible, comment). Déterminez les heures, les dates et le contenu.
Le nombre de publications journalières varie selon les caractéristiques de votre entreprise. Par exemple, celles traitant de l'actualité quotidienne pourront publier trois à quatre fois par jour, mais jamais au-delà. Vous augmenteriez les risques d'être considéré comme spammer. Les tranches horaires les plus judicieuses sont entre 7 h et 8 h ou entre 12 h et 14 h selon les statistiques. Si vous publiez dans plusieurs pays, tenez compte du décalage horaire.
4. Contenu
Inspirez-vous de ce que font vos concurrents. Observez la stratégie des leaders selon votre secteur d'activité afin de stimuler votre créativité et de vous démarquer tout en vous imprégnant de ce qui se passe sur la toile. Privilégiez des messages concis et pertinents allant droit au but. Le contenu doit être divertissant, amusant et diversifié tout en restant proche de l'individu. N'hésitez pas à utiliser des photos et vidéos qui sont plus parlantes. Amenez les individus à partager et à réagir sur votre contenu. Et surtout, évitez de publier pour publier. Encore une fois, mieux vaut un contenu de qualité que la quantité.
Offrez une valeur ajoutée à vos abonnés par le biais de promotions spéciales, de concours, d'évènements spéciaux réservés aux membres.
5. Testez, analysez et affinez votre plan marketing
Prenez le temps d'évaluer les retombées de votre plan marketing, d'en analyser la portée, et de l'affiner. Pour cela, vous avez une multitude d'outils à votre portée comme les réducteurs d'URL et de codes UTM, Hootsuite qui analyse, gère et programme vos publications sur les médias sociaux, Google Analytics qui permet d'observer le suivi de vos pages. Faites le point sur vos échecs et vos réussites afin d'ajuster votre plan marketing en conséquence.
6. Utilisez une multitude de supports pour la diffusion de votre page
L'utilisation de plusieurs supports existants, comme insérer un lien sur chacune des pages de votre site Internet, dans la signature de vos courriels, vos newsletters, vos campagnes d'e-mailing, permet d'augmenter votre visibilité et les adhésions à votre page.
Facebook apporte une visibilité formidable lorsqu'utilisé de façon appropriée. La multitude d'outils mis à votre disposition vous permet d'augmenter, de façon significative, la visibilité de votre entreprise, de votre marque ou page Web que vous souhaitez mettre en avant. N'oubliez pas que la mise en place d'une stratégie de contenu sur les médias sociaux est essentielle. Sélectionnez les points majeurs et pertinents au développement et à la mise en avant de votre entreprise. N'hésitez pas à vous adjoindre, dans ce processus, des professionnels afin de vous aider à répondre à vos besoins lorsque celui-ci prend de l'ampleur.
N'hésitez pas à nous contacter afin d'être accompagné dans le processus de mise en place de votre stratégie sur Facebook.