Vous gérez ou vous êtes propriétaire d'une entreprise ? Vous devez probablement prendre de nombreuses décisions, parfois rapidement, voire sous la pression du moment. Non, ce n'est pas toujours évident.
Mais dites-moi, sur quoi basez-vous vos décisions ? Est-ce l'intuition ou plutôt les faits et les données que vous considérez ?
L'intuition nous trompe très souvent !
Nous croyons souvent, à tort, que nous connaissons les bonnes réponses. Nos choix sont souvent appuyés sur nos propres perspectives et la réalité, telle qu'elle est, peut parfois nous échapper. Et vous n'êtes pas les seuls, on appuie nos décisions en fonction de notre jugement et de ce qui nous est familier. Mais ces références ne sont pas les mêmes pour tous.
Mais si on décidait d'appuyer nos décisions d'affaires sur une base commune, j'ai nommé les données, des preuves tangibles ? En remettant en question votre intuition et en vous demandant s'il y a des données pour les asseoir, vous reposez votre stratégie d'affaires numérique sur du concret.
Analysez des données pertinentes
Mais attention, appuyer ses choix sur ces données importe que celles-ci soient de bonne qualité. Assurez-vous qu'elles soient fréquemment consultées, à jour, et objectives.
Développez des stratégies numériques avec votre agence Web et votre équipe interne pour analyser certaines situations, campagnes, lancement de produits, etc., avant d'injecter temps et d'argent.
On pense notamment à des campagnes de A/B Split, une technique de marketing qui consiste à proposer plusieurs variantes différentes selon un seul critère afin de déterminer la version qui donne les meilleurs résultats auprès des consommateurs.
C'est aussi par le biais de : sondages en ligne, Google Analytics, votre outil d'envois de courriels et les réseaux sociaux que vous pourrez avoir une vue globale.
Mais attention, ce n'est pas la quantité d'indicateurs de performance qui vous permet de prendre une bonne décision, mais bien l'analyse intelligente subséquente que vous en ferez.
" Les entreprises québécoises doivent prendre conscience que l'analyse des données qu'elles créent est une source de richesse. Intégré à une stratégie d'affaires, le big data peut générer une grande valeur en termes d'opportunités et de croissance économique pour l'entreprise." – Montréal International
Suivre l'exemple
Selon une étude d'Aberdeen Group, les entreprises qui basent leurs décisions sur des données concrètes plutôt que sur leur instinct augmentent leur chiffre d'affaires de manière plus significative d'année en année. On parle de 27% d'augmentation pour une organisation data-driven contre 7% pour une société qui n'utilise pas ces données.
C'est une raison pour laquelle la prise de décision basée sur des données est dans les façons de faire des grandes entreprises à succès. Pensons aux Amazon, Yahoo et Google de ce monde.
Google est d'ailleurs celui qui s'avère le plus transparent et le plus actif dans ce type de stratégie. Vous vous rappelez peut-être cette campagne menée par l'ancienne vice-présidente de Google, Marissa Mayer qui avait testé 41 tons de bleu pour valider celui qui apporterait le plus haut taux de clic sur leurs annonces payantes ? Plusieurs auront sourcillé, mais cette campagne aura permis à l'entreprise de générer des bénéfices de 200 millions de dollars, pas mal ?
En somme, on intègre ces méthodes à nos façons de faire pour, mieux connaître notre clientèle, comprendre notre segment de marché, identifier les points faibles et les points forts de notre stratégie numérique et au final gagner du temps et se prendre de l'avance sur nos concurrents !
Et vous, quels bénéfices pour votre entreprise retirez-vous en analysant vos données ?